LOGIN
HASŁO
2016-06-17
Badanie Salesforce „2015 State of Service” wskazuje następujące prawidłowości w firmach o największej efektywności obsługi klienta: •Ponad 1/3 tych firm (36%) wykorzystuje do komunikacji z klientami aplikacje mobilne. •W ciągu 12 – 18 miesięcy firmy podwoją swoje działania i wydatki na monitorowanie mediów społecznościowych. •3,5 krotnie częściej od grupy Underperformers przyznają, że ich zespoły są w pełni wyposażone w narzędzia i informacje. •W porównaniu ze średnią rynku 2,5 krotnie szybciej przyswajają technologie wspomagające obsługę klienta. •Wyróżnia je podejście do pracowników odpowiedzialnych za kontakty z klientami: Najefektywniejsze przedsiębiorstwa 3-krotnie więcej od Underperformers inwestują w rozwój pracowników budując ich lojalność. •Już ponad połowa firm o najlepszej obsłudze klienta twierdzi, że potrafi przewidywać oczekiwania klientów co do preferowanego przez nich sposobu obsługi. Czy w waszych organizacjach stosujecie któryś z powyższych standardów?


2016-06-13
Głównymi czynnikami decydującymi o wyborze usług outsourcingu informatycznego są: redukcja kosztów, zwiększenie jakości dostępnych usług, dostęp do ekspertów z wybranych dziedzin. Należy zauważyć, ze w mniejszych firmach występuje znaczący brak wyedukowanej kadry do świadczenia usług outsourcingu informatycznego. W większych firmach, istotną korzyścią jest posiadanie więcej czasu na działania związane z podstawowa działalnością biznesową.


2016-04-20
Zarządzanie wdrożeniem - zobacz jak to zrobić z nami Umożliwia zaplanowanie procesu wdrożenia outsourcingu w poszczególnych działach firmy. W pierwszej kolejności tworzone są kamienie milowe i podstawowe zadania.


LOGIN
HASŁO
E-MAIL
NAZWA FIRMY
Akceptuję regulamin
Najaktywniejsi i najwyżej oceniani dostawcy usług outsourcingowych będą wyróżnieni na naszej pierwszej stronie.


logo UE
Cennik © 2012 Panorama Outsourcingu All Rights Reserved. biuro@panoramaoutsourcingu.pl Created by: Inovatica